Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych i apostille przez firmę Starshine Cult prowadzoną przez z siedzibą w Skalbmierzu (89-826), przy ul. Lotników 39.

Korzystanie z usług świadczonych przez Starshine Cult jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - firma Starshine Cult
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi - tłumaczenia przysięgłe, apostille dokumentów oraz usługi pokrewne
• Zlecenie - umowa o świadczenie konkretnej usługi

3. Zakres usług

Starshine Cult świadczy następujące usługi:

• Tłumaczenia przysięgłe dokumentów
• Apostille dokumentów urzędowych
• Legalizacja konsularna dokumentów
• Doradztwo w zakresie wymaganych dokumentów
• Usługi kurierskie związane z obsługą dokumentów

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 24 755 36 17
• Mailowo na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu

Każde zamówienie musi zawierać szczegółowe informacje o rodzaju usługi, dokumentach do przetworzenia oraz terminie realizacji.

5. Wycena i płatności

Wycena usług dokonywana jest indywidualnie na podstawie:

• Rodzaju i objętości dokumentów
• Języka tłumaczenia
• Terminu realizacji
• Dodatkowych usług (kurier, pilność itp.)

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym
• Gotówką przy odbiorze
• Kartą płatniczą (po wcześniejszym uzgodnieniu)

6. Terminy realizacji

Standardowe terminy realizacji:

• Tłumaczenie przysięgłe: 2-5 dni roboczych
• Apostille: 5-10 dni roboczych
• Legalizacja konsularna: 10-20 dni roboczych

Możliwa jest realizacja w trybie ekspresowym za dodatkową opłatą. Dokładny termin zostanie uzgodniony przy składaniu zamówienia.

7. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnych i czytelnych dokumentów
• Podania prawdziwych informacji kontaktowych
• Terminowej płatności za usługi
• Odbioru gotowych dokumentów w uzgodnionym terminie
• Sprawdzenia poprawności wykonanych usług

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Zgodność tłumaczenia z oryginałem
• Terminową realizację usług
• Poufność powierzonych dokumentów
• Profesjonalne wykonanie zleconej usługi

Odpowiedzialność usługodawcy jest ograniczona do wartości zlecenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

9. Reklamacje

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej w terminie 7 dni od odbioru usługi
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym

Reklamacja musi zawierać opis problemu oraz żądanie klienta. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności wszystkich powierzonych dokumentów
• Nieudostępniania informacji osobom trzecim
• Bezpiecznego przechowywania dokumentów
• Usunięcia kopii dokumentów po zakończeniu zlecenia (na życzenie klienta)

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.

Regulamin może być zmieniony w każdym czasie. O zmianach klienci będą informowani poprzez stronę internetową.

13. Kontakt

Starshine Cult
Lotników 39
89-826 Skalbmierz
Tel: +48 24 755 36 17
E-mail: [email protected]